خط مشی بازپرداخت
خط مشی بازپرداخت آکادمی EITCA
خط مشی بازپرداخت، حفاظت از گواهینامه موسسه EITCI را با ثبت نام برنامه های گواهینامه فناوری اطلاعات اروپا (شامل برنامه های EITC و EITCA) مشخص می کند، یعنی حقوق لغو مصرف کننده که دستورالعمل حقوق مصرف کننده اروپا را گسترش می دهد.
مقررات عمومی
اگر از گواهی(های) سفارش داده شده راضی نیستید و طبق تعریف قانون اتحادیه اروپا (دستورالعمل 2011/83/EU) مصرف کننده هستید، با ضمانت بازپرداخت 30 روزه بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد. دوره استاندارد دستورالعمل حقوق مصرف کننده 14 روز.
همانطور که توسط §29 بند 1. شرایط و ضوابط مشخص شده است، با گسترش مفاد مقررات حمایت از مصرف کننده (اجرای دستورالعمل 2011/83/EU پارلمان اروپا و شورای حقوق مصرف کننده)، شرکت کننده که یک مصرفکننده (که برای شرکتها/موسسات و همچنین افرادی که در فعالیتهای اقتصادی فعالیت میکنند که تحت این فعالیتها خرید کردهاند قابل اعمال نیست) میتواند بدون ارائه هیچ دلیلی ظرف 30 روز از زمان انعقاد موافقتنامه مشارکت، قرارداد مشارکت منعقد شده از راه دور را لغو کند. بازپرداخت کامل. لغو باید فرمی از یک بیانیه کتبی (با اشاره به مبنای قانونی مربوطه) داشته باشد که به عنوان یک کپی به دفتر دبیر آکادمی EITCA یا موسسه EITCI ایمیل شود.
محدودیتهای خاصی برای حق انصراف بازپرداخت اعمال میشود و به ویژه موارد زیر را شامل میشود:
بر اساس بند 29 بند 2 از شرایط و ضوابط، در صورتی که شرکتکننده هرگونه آزمونی را تحت نامنویسی برنامه خود (مستقل از نتیجه امتحان، از جمله رد شدن یا قبولی آن) قبل از پایان دوره 30 روزه ارجاع شده انجام دهد، از حق لغو بازپرداخت چشم پوشی میشود. به در §29 نقطه 1.
بر اساس §29 بند 3 از شرایط و ضوابط، اطلاعات دقیق در مورد سیاست بازپرداخت آکادمی EITCA که حقوق لغو مصرف کننده را که دستورالعمل حقوق مصرف کننده اروپا را گسترش می دهد (دستورالعمل 2011/83/EU پارلمان اروپا و شورای حقوق مصرف کننده) مشخص می کند. در https://eitca.org/refund-policy/ (این صفحه) موجود است.
علاوه بر این، موسسه EITCI به صلاحدید خود این حق را برای خود محفوظ می دارد که درخواست های بازپرداخت را در مواردی که مشکوک به سوء استفاده از خط مشی بازپرداخت است، محدود یا رد کند، از جمله موارد زیر از محدودیت های سیاست بازپرداخت، اما نه محدود به آنها:
- شرکت کننده قبل از ارسال درخواست لغو، بخشی از برنامه ای را که در آن ثبت نام کرده است، تکمیل کرده است.
- چندین درخواست لغو بازپرداخت شده توسط شرکت کننده برای همان برنامه ارسال شده است،
- تعداد زیادی از درخواست های لغو بازپرداخت شده توسط شرکت کننده درخواست شده است،
- حق بازپرداخت شرکت کننده توسط مفاد شرایط و ضوابط چشم پوشی می شود،
- شرکت کننده از یک سرویس اشتراک استفاده می کند (خدمات اشتراک مشمول حق لغو بازپرداخت نمی شوند).
تمام محدودیتهای بازپرداخت EITCI مطابق با دستورالعمل 2011/83/EU پارلمان اروپا و شورای حقوق مصرفکننده اجرا میشود.
فقط اعتبار موسسه EITCI بازپرداخت می شود
در مواردی که تراکنش برای بازپرداخت نقدی واجد شرایط نیست، بازپرداخت با استفاده از اعتبارات گواهی موسسه EITCI اعطا می شود، مشروط بر اینکه در غیر این صورت با مفاد سیاست بازپرداخت مطابقت داشته باشد.
اگر ثبت نام برنامه شما فقط برای بازپرداخت اعتبار واجد شرایط باشد، پس از ارسال درخواست لغو بازپرداخت شده به شما اطلاع داده خواهد شد.
انواع پرداخت هایی که فقط برای بازپرداخت اعتبار واجد شرایط هستند:
- پرداختهای اپل: پرداختهای اپل (iOS) از طریق Apple و نه موسسه EITCI پردازش میشوند، بنابراین ما قادر به ارائه بازپرداخت نقدی برای خریدهای انجامشده با استفاده از پرداختهای اپل نیستیم. در اینجا می توانید اطلاعات بیشتری در مورد سیاست بازپرداخت اپل بخوانید.
- حواله های بانکی و نقدی: برخی از روش های بانکی و انتقال نقدی برای پرداخت هزینه های ثبت نام فقط واجد شرایط بازپرداخت اعتبار هستند.
- Boleto Bancário و Pix: هزینه های ثبت نام پرداخت شده از طریق Boleto Bancário و Pix فقط برای بازپرداخت اعتبار واجد شرایط هستند.
- Alfamart یا Indomaret: ثبت نام های نهایی شده در Alfamart و Indomaret فقط برای بازپرداخت اعتبار واجد شرایط هستند.
بازپرداخت برای طرح های اشتراک
برنامه های اشتراک موسسه EITCI و آکادمی EITCA 30 روز ضمانت لغو بازپرداخت شده را ارائه نمی دهند، و به طور کلی هیچ بازپرداخت یا بازپرداخت جزئی در دسترس نیست، مگر اینکه قانون قابل اجرا خلاف آن را الزامی کند. اگر از طریق دوره آزمایشی رایگان در اشتراکی ثبتنام کردهاید، میتوانید در هر زمانی که بخواهید، بدون پرداخت هزینه، دوره آزمایشی رایگان را لغو کنید. بسته به جایی که در آن قرار دارید، ممکن است حق بازپرداخت داشته باشید. ما مکان شما را بر اساس کشور مرتبط با حساب شما تعیین می کنیم. شرکت کنندگانی که دارای حساب در بریتانیا هستند می توانند ظرف 14 روز از شروع اشتراک خود بازپرداخت کامل دریافت کنند. شرکت کنندگانی که دارای حساب در آفریقای جنوبی هستند می توانند ظرف 7 روز از شروع اشتراک خود بازپرداخت کامل دریافت کنند. اگر شرکتکننده برای یک دوره آزمایشی رایگان ثبتنام کند، موافقت میکند که دورههای ذکر شده در بالا از روز اول آزمایش رایگان شروع شود. اگر شرکت کننده واجد شرایط فوق باشد و مایل به بازپرداخت باشد، باید قبل از پایان دوره بازپرداخت قابل اجرا، درخواست بازپرداخت را به موسسه EITCI ارسال کند.
بازپرداخت برای گواهی(های) سفارش شده از طریق شخص ثالث
از آنجایی که پرداخت برای سفارش توسط فروشنده شخص ثالث (از جمله دارندگان گواهینامه IT اروپا) پردازش شده است، موسسه EITCI به اطلاعات لازم برای بررسی یا پردازش این درخواستهای بازپرداخت دسترسی ندارد. لطفاً مستقیماً با فروشنده شخص ثالث تماس بگیرید تا مطابق با خط مشی بازپرداخت و شرایط و ضوابط ارائه خدمات توافق شده با فروشنده شخص ثالث، بازپرداخت درخواست کنید.